’Radiowe ucho’ pomaga szybciej rozwiązywać problemy i zwiększać satysfakcję klientów. Kluczem do sukcesu jest bardziej słuchanie niż mówienie. Dzięki umiejętności aktywnego słuchania, wyniesionej z wieloletniej pracy w radiu, potrafię wyłapywać subtelne sygnały i obawy klientów.