Radio, sprzedaż,
obsługa klienta

Moja droga zawodowa udowadnia, że najlepsze relacje biznesowe rodzą się z umiejętności słuchania. Wszystko zaczęło się od pasji do muzyki i instrumentu, która zaprowadziła mnie na Uniwersytet Muzyczny im. Fryderyka Chopina. To tam wyostrzyłem słuch, ale to praca przed radiowym mikrofonem otworzyła mnie na ludzi. Przez blisko trzynaście lat jako DJ i dziennikarz w rozgłośniach takich jak Radio Wawa , Eska czy Planeta FM uczyłem się, jak budować natychmiastową więź ze słuchaczami , prowadzić dynamiczne wywiady i reagować na bieżąco w sytuacjach bez wyjścia. Radio dało mi fundament, który rzadko spotyka się w czystym biznesie: naturalną swobodę w komunikacji i autentyczną empatię.

Gdy postanowiłem przenieść te supermoce do świata korporacji, szybko okazało się, że „radiowe ucho” to potężne narzędzie w sprzedaży i obsłudze klienta. W T-Mobile Polska spędziłem ponad 9 lat, przechodząc drogę od konsultanta do Kierownika Zespołu Sprzedaży. Zarządzanie ludźmi, motywowanie ich i dbanie o retencję biznesowych klientów SMB pokazało mi, że prawdziwy sukces firmy zależy od zadowolenia jej partnerów. Tę perspektywę rozwijałem jako Corporate Account Manager w Orange Polska, doradzając największym graczom w obszarach nowoczesnych technologii i cyberbezpieczeństwa. Równolegle dbałem o własny rozwój – ukończyłem zarządzanie, zdobyłem certyfikat Business English na poziomie C1 i szlifowałem techniki negocjacyjne.

Dzisiaj wszystkie te doświadczenia – wrażliwość muzyka, otwartość radiowca i strategiczne zacięcie managera – łączę w jedno. Jako Customer Success Specialist w rzemieślniczej palarni kawy LaCava dbam o to, by doświadczenia naszych klientów były tak doskonałe, jak produkt, który otrzymują. Pokazuję, że opieka nad klientem to nie tylko procesy – to przede wszystkim ludzie i relacje, które trwają lata.

W roli Customer Success Specialist stawiam na empatię, profesjonalizm i budowanie partnerstwa, z którego obie strony czerpią korzyści.